Heidi格物志

我们常说：设计师要有商业意识，设计师要平衡商业利益与用户体验。

 

商业意识是什么？

作为产品经理，不用说是商业利益的代言人。他必须要清楚，产品背后的商业需求，企业需要通过这个产品的开发，通过市场交换得到什么样的东西：多少新的客户？多少新的流量？多少转化率？投入产出比……在很多公司里，也不需要这么绕圈子，可以直接换算成具体的利润，比如以生产销售为主的公司，产品经理们可以比较明确地制定一个新的产品上市后，多长时间能够销售出多少台，企业能够得到多少的利润等等。

 

作为设计师，他需要清楚产品经理们的商业指标和商业需求文档，他需要知道为什么要有这些功能？很多时候产品经理们提出的功能不是站在用户体验优化的基础上，而是有悖于用户体验的，设计师当然不能直接就一腔热血反对，因为他需要明白why？是不是由背后的商业利益决定的。作为设计师，是需要平衡商业与用户体验的。

 

而营销意识是什么？

 

一切的商业活动是为了获取商业利益。为了获取利益，我们必须要有客户，而且最起码要有持续的忠实的一部分客户。为了获取更长远的利益，我们需要持续创造客户价值以及客户满意度。如果我们一再强调商业意识而忽视客户需求以及客户满意度，是不是会缘木求鱼？

 

一切设计都是为了营销。营销是为了将我们所做的一切推向市场， 从产品开发的第一步，就是营销的第一步。

知道自己的商业目标，分析市场，探寻竞争对手，找到目标客户，探测这群人的需求，设计出满足其需求的产品，然后让这群人知道它，使用它，购买它，并且长期使用它，而不再使用其他的竞争对手的产品。

 

设计师和产品经理牢记“商业目标”是必要的。

但是，企业如何达到商业目标是需要靠产品的设计以及营销去实现的。

 

如果我们更加具备营销意识，也就不自觉会觉得掌握“商业利益”与“用户体验”不再是难走的平衡木，而自然是营销要考虑的两个内容。市场营销学已经两者自然和谐统一于一体。

 

营销已经不再是古老的“劝说与推销”角度去考虑，而是从满足顾客需要的新角度去考虑。它不是建立在产品已经开发完的基础上，再去做销售和广告（这诚然是营销的一部分），而是贯穿产品的整个生命周期。从产品概念的形成开始，一直到产品开发后的市场推广宣传活动，甚至纵深入客户管理与维护。

 

营销学强调要获取商业利益，就要持续创造客户满意度。我想，若产品经理与UED都能够有明显的营销意识，会不会更加容易拥有共同目标？