Heidi格物志

一直很想就搜索结果页写一些心得文章出来，甚至连目录都整理好了可是就是一直没有动手。

因为总是觉得还差很多东西需要研究需要分析需要验证。最近也组织了一下公司集团在这条线上的设计师交流分享，发现大家想交流的点也非常多。

所以鼓起勇气，逐步去写一些东西出来。很多时候这里不是解决方案也不是经过验证的道理，而仅仅是一种思路，或者翻译的一些文章借此与大家探讨。

前言

什么是SERP，随便你怎么叫它，list页面？搜索结果页？列表页？反正都是指经过搜索引擎搜索后见到的结果列表页。

主体结构大致如此。

页面虽然简单，但是可以探讨的话题非常多：

【关于产品本身的话题】

1. list items如何设计？
2. 搜索过滤如何设计？
3. SERP的广告如何做？
4. 产品推荐如何做？
5. 个性化发展方向？

【关于评价标准的话题】

——我们怎么去评价做得好还是不好呢？

如何去制定设计目标？
如何讲设计目标量化为数据指标？
这些考核标准是否和用户需求相符？

具体到产品中的每一个分支都涉及到不同的评价标准，比如搜索结果过滤（国际站叫做refine search，yahoo叫做facet search）。

以用户的点击率与L-D的转化率去评价是否合理呢？

google设计SERP是会考核用户使用时间，初衷是希望用户尽快离开这个页面——因为找到了合适的结果。

但是实际上，这些并不都是设计能够解决的问题，因为用户离开不离开，更多是受到匹配度的影响。

同样，结果足够匹配，用户使用搜索结果过滤的需求就不那么大了，使用率下降，能据此说明搜索结果过滤设计得不好吗？

【关于设计的难点】

 这个页面承载了：

1. 更多的商业期望：电子商务网站说白了其实核心功能就是产品发布与检索，这个页面甚至比首页更加重要。网站需要在这个页面做广告来赚钱，需要有更高的转化率……

2. 用户不断增长的需求：

使用搜索引擎多年，用户早已成为中高级search用户，他们满足了基本需求外，发出了更多的声音：

• 你能更聪明懂我吗？
• 能更精准化吗？
• 能定制搜索结果吗？
• 能够快速过滤吗？
• 能不用搜索就把我在找的东西推荐给我吗？

3. 技术限制：

任何想法都需要有技术的支持。search技术无疑是最考验公司实力的。

这就是为什么有时在公司里，search线的UED不得不靠技术、技术部的产品经理驱动。

4. 考核指标的迷茫：间接导致设计方向的迷茫。由于这个页面的至关重要，多人关注，多种意见交汇，又缺乏明确的考核指标，有时设计师就迷失了改进的方向。

那么，我们设计的时的重点应该是什么？

我个人认为有以下几点是需要设计师时刻记在心里的：

1. 不要过多纠结于数据——数据只能反映一部分事实，但是不能反映全部事实，尤其不能反映造成事实的原因。

2. 理解用户的搜索意图——比结果数据更重要的是对用户意图的把握。当然这很难，但是也不是没有渠道，访谈，看搜索日志，进行key words分析等等。

3. 观察并多了解用户的行为——眼动仪测试，用户访谈，可用性测试，直接面对你的用户，比面对一堆数据也许能够帮我们揭示出更多的东西。

接下来，我会陆续写一些SEPR的一些不成熟的想法。欢迎你的想法加入。

【SERP系列】

1. 前言

2. 个性化对SERP用户行为的影响

3. 不要被F型浏览忽悠了